Bashkimi Europian ka miratuar një paketë të re reformash për udhëtimet ajrore, duke forcuar të drejtat e pasagjerëve dhe duke ndryshuar rregullat për rezervimet, kompensimet dhe trajtimin e kërkesave ndaj kompanive ajrore.
Rregullat e reja, të miratuara nga Këshilli Europian pas miratimit edhe nga Parlamenti Europian, pritet të hyjnë në fuqi në mesin e vitit 2027 dhe do të zbatohen për fluturimet që nisen nga aeroportet e BE-së, si dhe për fluturimet drejt vendeve të bllokut kur operohen nga kompani ajrore europiane.
Një nga ndryshimet kryesore lidhet me ulëset në avion. Fëmijët nën moshën 14 vjeç do të kenë të drejtë të ulen pranë prindërve pa pagesë shtesë për rezervimin e vendit. E njëjta e drejtë do të vlejë edhe për gratë shtatzëna dhe personat me lëvizshmëri të kufizuar, të cilët do të mund të udhëtojnë pranë shoqëruesve të tyre pa tarifa shtesë.
Sipas rregullave të reja, kompanitë ajrore do të duhet të korrigjojnë pa pagesë gabimet në emrat e pasagjerëve në bileta. Gjithashtu, linjat ajrore dhe platformat e rezervimeve do të jenë të detyruara të shfaqin çmimin total të biletës, duke përfshirë edhe bagazhin e dorës, në mënyrë që udhëtarët të kenë mundësi të krahasojnë më lehtë ofertat.
Një tjetër ndryshim i rëndësishëm është se pasagjerët që nuk përdorin fluturimin e parë të një bilete vajtje-ardhje nuk do të humbasin më automatikisht të drejtën për të përdorur fluturimin e kthimit.
Për vonesat dhe anulimet, rregullat bazë për kompensimin mbeten në fuqi. Pasagjerët do të vazhdojnë të përfitojnë kompensim kur vonesa arrin të paktën tre orë dhe kur përgjegjësia është e kompanisë ajrore. Megjithatë, kompanitë nuk do të jenë përgjegjëse për vonesa apo anulime të shkaktuara nga rrethana të jashtëzakonshme si moti i keq, fatkeqësitë natyrore, pasagjerët problematikë apo grevat e stafit të aeroporteve.
Reformat synojnë edhe thjeshtimin e procedurave për kërkesat e kompensimit. Pasagjerët do të marrin informacion me shkrim për të drejtat e tyre brenda 96 orëve nga përfundimi i udhëtimit dhe do të kenë në dispozicion 9 muaj për të paraqitur kërkesën. Kompanitë ajrore do të duhet të paguajnë kompensimin ose të japin një përgjigje të argumentuar brenda 30 ditëve.
Në rastet kur udhëtimi ndërpritet, pasagjerët do të kenë të drejtë për ushqim dhe pije në varësi të kohës së pritjes, si dhe për akomodim në hotel dhe transport falas kur është e nevojshme.
